中国工商银行人工客服咨询_中国工商银行人工客服咨询网站
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工商银行申请客服评分模型专利,提升客服评分模型的训练效率中国工商银行股份有限公司申请一项名为“客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质“公开号CN117874619A,申请日期为2024年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能和深度学习技术领域。..
工商银行取得客服作业处理专利,提升业务办理效率中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质“授权公告号CN112860877B,申请日期为2021年3月。专利摘要显示，本发明公开了一种客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能领域，该方法包括：接收用户客服请求，请求包小发猫。
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工商银行申请智能客服测评专利,提升客户体验金融界2024年3月4日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种智能客服的自动测评方法、装置、设备及存储介质“公开号CN117634498A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本说明书涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能客服的自动测评方小发猫。
工商银行申请基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置“公开号CN117746480A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本发明实施例提供了一种基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置，可用于人工智能技术领域，所述方法包括是什么。
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中国工商银行申请银行电话风险事件识别专利,提高银行电话风险事件...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“银行电话风险事件识别方法及装置”的专利，公开号CN 118840190 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示，本发明公开了一种银行电话风险事件识别方法及装置，用于金融领域和人工智能领域，该方法包括：获取客户与客服之间的目标对话内容等会说。
工行贵阳金桥支行:打造网点远程服务区 提升数字金融服务力”客户刘先生对工行贵阳金桥支行的远程服务给出高度评价。客户使用远程服务办理业务。工行中华路支行供图据了解，自今年4月以来，工行贵阳金桥支行推进网点运营改革，投产远程在线服务，客户带齐业务办理资料，便可通过远程在线服务柜台自助发起业务办理流程，由线上人工客服指后面会介绍。
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52岁刘珺接掌工商银行,30年金融行业从业经验,曾任职中投公司副总...52岁的刘珺已被正式任命并通过了董事会，继任为中国工商银行行长。资料显示，刘珺自1993年从中国人民大学毕业后，便投入金融行业，一路经历好了吧！ 他强调银行需要把握机遇与挑战并存的宏观环境，并提出使用生成式人工智能来提升客户服务。数据显示，工商银行总资产规模持续上升，2024年好了吧！
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工商银行申请金融活动推送专利,解决无法对所有客户进行活动通知的...金融界2024年3月13日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法及是什么。 涉及人工智能领域、金融科技领域或其他相关领域，其中，该方法包括：获取目标客户的授权信息；基于授权信息匹配客服账号，并向目标客户持有的是什么。
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