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工商银行取得客服作业处理专利,提升业务办理效率中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质“授权公告号CN112860877B,申请日期为2021年3月。专利摘要显示,本发明公开了一种客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质,涉及人工智能领域,该方法包括:接收用户客服请求,请求包等我继续说。
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工商银行申请智能客服测评专利,提升客户体验金融界2024年3月4日消息,据国家知识产权局公告,中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种智能客服的自动测评方法、装置、设备及存储介质“公开号CN117634498A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示,本说明书涉及人工智能技术领域,尤其涉及一种智能客服的自动测评方小发猫。
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工行贵阳金桥支行:打造网点远程服务区 提升数字金融服务力”客户刘先生对工行贵阳金桥支行的远程服务给出高度评价。客户使用远程服务办理业务。工行中华路支行供图据了解,自今年4月以来,工行贵阳金桥支行推进网点运营改革,投产远程在线服务,客户带齐业务办理资料,便可通过远程在线服务柜台自助发起业务办理流程,由线上人工客服指小发猫。
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