中国工商银行人工客服在线时间
工商银行申请客服评分模型专利,提升客服评分模型的训练效率中国工商银行股份有限公司申请一项名为“客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质“公开号CN117874619A,申请日期为2024年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能和深度学习技术领域。..
工商银行取得客服作业处理专利,提升业务办理效率中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质“授权公告号CN112860877B,申请日期为2021年3月。专利摘要显示，本发明公开了一种客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能领域，该方法包括：接收用户客服请求，请求包后面会介绍。
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工商银行申请智能客服测评专利,提升客户体验金融界2024年3月4日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种智能客服的自动测评方法、装置、设备及存储介质“公开号CN117634498A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本说明书涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能客服的自动测评方等我继续说。
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工商银行申请基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置“公开号CN117746480A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本发明实施例提供了一种基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置，可用于人工智能技术领域，所述方法包括小发猫。
工行贵阳金桥支行:打造网点远程服务区 提升数字金融服务力”客户刘先生对工行贵阳金桥支行的远程服务给出高度评价。客户使用远程服务办理业务。工行中华路支行供图据了解，自今年4月以来，工行贵阳金桥支行推进网点运营改革，投产远程在线服务，客户带齐业务办理资料，便可通过远程在线服务柜台自助发起业务办理流程，由线上人工客服指后面会介绍。
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