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携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决图说：第七届携程616客服节采访对象供图(下同)日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价是什么。
携程取得基于客服录音的智能对话方法、系统、设备及存储介质专利金融界2024年11月30日消息，国家知识产权局信息显示，携程计算机技术(上海)有限公司取得一项名为“基于客服录音的智能对话方法、系统、设备及存储介质”的专利，授权公告号CN 112562678 B,申请日期为2020年11月。
携程网申请客服服务质量评价专利,实现客服的服务质量评价的自动化...金融界2024年4月27日消息，据国家知识产权局公告，携程旅游网络技术(上海)有限公司申请一项名为“客服的服务质量评价方法、系统、电子设备及存储介质“公开号CN117933780A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本公开提供了一种客服的服务质量评价方法、系统、电子设备等会说。
携程客服春节可申请居家办公:最长两个月鞭牛士12月4日消息，据报道，携程集团正式开启客服申请提前返乡办公政策。2025年1月1日至2月28日，满足条件的一线客服员工可以根据个人需求选择返乡办公时间段，最长可申请两个月。2022年3月，携程宣布推广“3+2”工作制，不分男女、不分值岗、不作薪资调整，符合条件员工可灵说完了。
携程客服部可提前一个半月回家过年5月7日，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将是什么。
携程客服团队发布春节回乡办公政策钛媒体App 5月7日消息，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的说完了。
携程客服春节可提前1个月回乡办公5月7日，携程集团宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将混好了吧！
携程客服回应订酒店比同程贵携程客服回应订酒店比同程贵称，“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型，还有是否入住条件相同，无法进行核实。”那么，该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗？携程客服查询了10.18-10.19入住小发猫。
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携程客服 2025 春节可申请提前返乡办公,最长达两个月IT之家12 月4 日消息，据海口广播电视台报道，携程集团12 月3 日正式开启客服申请提前返乡办公的政策，时间段为2025 年1 月1 日至2025 年2 月28 日，满足条件的一线客服员工，可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段，最长可申请两个月。值得注意的是，较今年5 月官宣的最长一好了吧！
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携程客服累计服务100亿人次,八成问题可由AI解决本文转自：人民日报客户端沈文敏拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员，为用户提供24小时服务…记者近日从“携程616客服节”获悉，目前，携程售后服务自动化率超过七成，95%的需求在20秒内极速响应。成立24年以来，已累计为旅客解决100亿人次服务求助，连续多年获得呼叫中心说完了。
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