中国工商银行客户服务申请_中国工商银行客户服务管理办法
工商银行申请客服评分模型专利,提升客服评分模型的训练效率金融界2024年4月13日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存储介质“公开号CN117874619A,申请日期为2024年1月。专利摘要显示，本申请涉及一种客服评分模型的构建方法、装置、计算机设备和存后面会介绍。
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工商银行申请客户服务处理专利,能够在提高广告转化率与降低客户...金融界2024年3月27日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种客户服务处理方法、装置及电子设备“公开号CN117764597A,申请日期为2024年1月。专利摘要显示，本说明书提供一种客户服务处理方法、装置及电子设备，该方法在客户来访时，根据来后面会介绍。
工商银行申请智能客服测评专利,提升客户体验金融界2024年3月4日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“一种智能客服的自动测评方法、装置、设备及存储介质“公开号CN117634498A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本说明书涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种智能客服的自动测评方小发猫。
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工商银行申请基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置...金融界2024年3月23日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定方法和装置“公开号CN117746480A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本发明实施例提供了一种基于用户情绪状态识别的客服协助服务判定好了吧！
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工商银行申请金融账户的开户风险评估相关专利,解决账户开户风险...金融界2024 年7 月23 日消息，天眼查知识产权信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“金融账户的开户风险评估方法及其装置、.. 向目标金融客服端发送第二尽职调查任务，接收尽职调查结果，并基于尽职调查结果生成开户审核结果。本发明解决了相关技术中账户开户风险等会说。
中国工商银行申请银行电话风险事件识别专利,提高银行电话风险事件...中国工商银行股份有限公司申请一项名为“银行电话风险事件识别方法及装置”的专利，公开号CN 118840190 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示，本发明公开了一种银行电话风险事件识别方法及装置，用于金融领域和人工智能领域，该方法包括：获取客户与客服之间的目标对话内容后面会介绍。
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工商银行取得客服作业处理专利,提升业务办理效率金融界2024年2月5日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司取得一项名为“客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质“授权公告号CN112860877B,申请日期为2021年3月。专利摘要显示，本发明公开了一种客服作业处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人等会说。
工商银行申请对话数据处理专利,能有效提取关键对话信息中国工商银行股份有限公司申请一项名为“对话数据处理方法及装置、电子设备和可读存储介质“公开号CN117473066A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示，本公开提供了一种对话数据处理方法，可以应用于计算机技术领域技术领域。该对话数据处理方法包括：获取客服与客户在进等我继续说。
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工商银行申请金融活动推送专利,解决无法对所有客户进行活动通知的...金融界2024年3月13日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“基于金融系统中客户关系图谱的活动推送方法及等我继续说。 该方法包括：获取目标客户的授权信息；基于授权信息匹配客服账号，并向目标客户持有的客户终端推送该客服账号；建立客服账号和目标客户对应等我继续说。
工行衡水河东支行成功阻截一起电信诈骗,使客户避免资金损失近日，客户王某到工行河北衡水河东支行，称其在看抖音时不小心点击购买了某某保险，随后拨打该保险客服电话申请了退款并退款成功，第二天又有电话联系王某，说其保险退款流程并没有处理完成，让其再点击链接进行后续流程操作，大堂经理看客户态度焦急地接听电话，而且对方是外地口是什么。
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